Web analytics Wednesdayssä kerrattiin perusteita

Pöly on laskeutunut, ja Ollillakaan ei taida enää olla pää kipeä. Tiistainen Web Analytics Wednesday tarjosi monelle kovan päänsäryn keskiviikoksi, mutta eipä oikeastaan kauheasti muuta.

Eniron puolen tunnin esitys hakemistojen hyödyllisyydestä jäi pinnan raapaisuksi. Sanoma oli suunnilleen se, että hakemistoissa näkyminen saattaa tuoda sinulle jopa 60% konversion. Sitä ei vaan oikein pysty mittaamaan. Esitys kyllä pisti ainakin minut miettimään paljon parjattujen yrityshakemistojen hyödyllisyyttä, ja näkemyksiä on hyvä aina välillä tarkistaa.

Arttu tuli Tulokselta kertomaan meille, että hakukonemarkkinointia tehdessä kannattaa mitata tavoitteita eikä ainoastaan tuijottaa kävijöitä. Ehkäpä puhe oli jollekin potentiaaliselle asiakkaalle mielenkiintoinen, mutta kukaan joka on ikinä Google Analyticsiä avannut siitä tuskin mitään hyötyi. Hyvin perus kauraa, mutta varmasti hyödyllinen tietylle kohderyhmälle.

Miten Internet-löydettävyys lisäsi Deferonin myyntiä? presis Get It Rightilta oli ihan hieno myyntispiikki, mutta senkin hyöty web analytiikan ammatilaisille oli aika kyseenalainen. Juha yritti kiusata kysymyksillään, mutta ei saanut kunnon keskustelua aikaan.

Paneelikeskustelussa taas sivuutettiin tyylikkäästi muutama vaikeampi kysymys (joista paras Markolta) muutamalla lauseella. Minun kysymykseni siitä, miten mitata sitä miksi tapahtuu sai sentään jonkunlaisen järkevän vastauksen (4q, mikro goalit). 4Qn kuitenkin mainitsin jo kysymyksessäni, eikä ainakaan minulle välittynyt sellainen tunne, että paneelissa keskustelee Suomen huiput analytiikan uusimmista tuulista. Maalienkin mittaaminen on pohjimmiltaan sitä, että mitataan mitä tapahtuu eikä miksi.

Kaiken kaikkiaan Web Analytics Wednesday vaikutti enemmän asiakkaille suunnatulta myyntitilaisuudelta, kuin eksperttien kanavasta jakaa alan uusinta osaamista.

Kostoksi varastin nimilätkäni, joka olisi pitänyt palauttaa. Kierrätetäänö noita vai mitä ?

4Q survey – Palautepohjaista analytiikkaa

Avinash Kaushik julkaisi hiljattain Occam’s Razor blogissaan uuden upean työkalun, joka on kehitetty yhdessä iperceptions.com porukan kanssa. Ohjelman nimi on 4Q, 4 Questions. Nimensä mukaan ohjelma esittää sivuston käyttäjälle neljä hyvin valittua kysymystä.

Idea Kaushikin ohjelman takana on se, että Google Analytics, Snoobi yms. kävijäseurantaohjelmat ovat hyviä vastaamaan kysymykseen mitä mutta melko avuttomia vastaamaan kysymykseen miksi. Miksi bounce rate sivullani on 35%? Miksi ihmiset selaavat vain 1,2 sivua / käynti?

Kun kävijä saapuu sivulle, 4Q varmistaa ensin kävijältä haluaako hän osallistua kyselyyn. Mikäli vastaus on kyllä, latautuu 4Q heti kun vieras poistuu sivulta, eikä se näin siis häiritse itse selailua. 4Q kysyy kävijältä miksi hän tuli sivulle, ja poistuiko hän tyytyväisenä vai ei.

Pyöritän sivustoa http://www.lisaravinteet.info. Sivustolla käy huomattava määrä väkeä, bounce ratet ja muut arvot ovat kohdallaan ja TD tuottaa ihan mukavasti. Minulla ei kuitenkaan ole oikeastaan mitään käsitystä siitä, etsitäänkö sivuiltani tietoa vai mahdollisuutta ostaa lisäravinteita. Kumpi tahansa vastaus onkin, se vaikuttaa huomattavasti sivuston kehitykseen tulevaisuudessa. Nyt olen vähän välimaastossa, koska en yksinkertaisesti tiedä. 4Q auttaa minua selvittämään haluavatko kävijäni ostaa kreatiinia vai lukea arvosteluja.

Tässä herra Kaushikin esitys asiasta -  4Q – The Best Online Survey For A Website, Yours Free!

Mielestäni työkalu kuullostaa todella kätevältä, mutta saa nähdä, mitä kävijäni ovat mieltä. Laitan kyselyn näyttöfrekvenssin 90%-100% välille ja tarkkailen Analyticsin avulla miten kävijät reagoivat.